パソコンの電源が入らない、パソコンがスリープから復帰しない、または黒い画面にロゴが表示されない場合は、以下の解決策をお試しください。

周辺機器を取り外し、パソコンが充電されていることを確認する

パソコンに接続した周辺機器が原因で、電源が入らない場合があります。この点が原因かどうかを調べる方法は次のとおりです。

1. USB ドライブ、SD カード、USB アクセサリ、外部モニター、ドックなど、パソコンに接続したものをすべて取り外します。その後で電源を入れてみます。これで解決する場合は、周辺機器が問題である可能性があります。
2. 問題が解決しない場合は、パソコンに付属していた電源アダプターを接続します。
3. パソコンに電源アダプターを接続した状態で、15 分間充電します。次に、電源ボタンを押してパソコンの電源を入れます。電源アダプターのライトが点灯しない場合、または点滅する場合は、「電源コネクタのライトを確認する」をご覧ください。

キーボードとタブレットのショートカットでスリープを解除する

パソコンへの充電でスリープ解除できなかった場合は、次の 2 つの方法を試してみてください。

• Windows ロゴ キー + Ctrl + Shift + B キーを押します。
• キーボードを外している場合は、音量を上げるボタンと下げるボタンをすばやく 3 回押します。

強制的にシャットダウンする

パソコンへの充電とキーボードまたはタブレットのショートカットで問題が解決しない場合は、シャットダウンを強制してから再起動してみてください。

解決策を試しても パソコンの電源が入らない場合

PCサポート窓口へお問い合わせください。故障受付致します。

次のような問題が発生する場合は、バッテリーまたは Windows によるバッテリーの認識に問題が生じている可能性がございます。

• パソコンは起動するが、パソコンを充電できない。
• バッテリー残量が少ないというエラーが表示される。
• プラグを抜くと パソコンの電源が切れる。

このような場合、PCサポート窓口にて状況判断、および故障受付を行います。PCサポート窓口へお問い合わせください。

最初に、パソコンの起動またはバッテリーの充電を妨げるものがないか確認します。電源アダプターが確実に接続されていることを確認します。

• 充電ポート、または電源アダプターが破損している場合は、PCサポート窓口へお問い合わせください。

学校貸与パソコンに付属している電源アダプターのみを使用してください。

電源コネクタのライトを確認する

パソコンに電源アダプターを接続すると、LED ライトが点灯します。

貸与ノートパソコン設定マニュアル、および貸与Wi-Fi機器取扱マニュアル（学校貸与のWi-Fiを使用していない方は、お手持ちのWi-Fi機器に付属している取扱説明書）を御覧頂き、ネットワークの設定を行ってください。

1日あたりに利用できるデータ容量の制限はございません。

ただし、短期間に大容量のデータ通信(3GB/日)をされた場合、ネットワークの混雑回避のため通信速度が制限される場合がございます。通信速度は遅くなりますが、1日あたりのデータ容量に制限はございません。

50GB/月 以上のデータ通信をされた場合にも、通信速度が制限される場合がございます。

短期間に大容量のデータ通信(3GB/日)をされた場合、ネットワークの混雑回避のため通信速度が制限される場合がございます。

通信速度は遅くなりますが、1日あたりのデータ容量に制限はございません。

通信速度の制限をされた場合、速度が低速(256kbps程度)になります。通常の回線速度に戻るには、ルーターの電源を切った状態で24時間程度お待ちいただく必要がございます。回線速度の規制中においても、低速であればご利用いただけますが、 制限解除までの時間が遅れてしまう可能性がございます。恐れ入りますが、早めに回線速度の回復をご希望の場合は、一時的に電源を切った状態にしてください。

50GB/月 以上のデータ通信をされた場合にも、通信速度が制限される場合がございます。この場合、通信速度の制限解除は行えません。

学校貸与のルーターは、授業以外で使用することを目的としていません。 通信速度低下の恐れもありますので、授業で使用する１台のみ接続し、私的な利用は控えてください。

接続が不安定な場合の原因の例として、以下のようなものがあります。

• 使用ツールが原因の場合

  Zoomなどのツールで障害が発生している場合、該当ツールの接続が不安定になります。別の場所から接続している人が同時に不安定になった場合、使用ツールに問題がある可能性が高いです。

• 使用しているパソコンが原因の場合

  使用しているパソコン自体の動作が遅い場合があります。何か動作が遅くなるツールを開いている可能性もありますので、一度パソコンを再起動してみてください。

それでも解消しない場合は、Wi-Fiが原因の可能性があります。

イモトのWi-Fi　カスタマーサポートセンター： 0120-800-540
（受付時間：平日9時〜19時　土日祝10時〜19時）

へお問い合わせください。

情報基盤センター： 055-224-1220

教務部教務課： 055-224-1230

学生センター： 055-224-1240

カレッジスポーツセンター： 055-224-1280